クリーニングトップ

店舗利用規約　（有）ﾄﾞﾗｲｸﾘｰﾅｰトップ
第1項【ご利用のお客様に】
　当店ご利用のお客様は、このご利用規約に準ずることといたします。
第2項【ご利用条件】
　常時いずれかの方法（メール・固定電話・携帯電話）で連絡の取れる方
　料金表記載の料金にてご利用いただける方
第3項【取扱品】
　以下の物に関してはお断りすることがございます。予めご了承ください
　・動物の毛が大量に付着したままのもの
　・肌着、下着、おむつなど
　・汚物がついた状態のもの
　・ドライクリーニング、水洗いの両方が不可なもの
　・穴や傷がクリーニングによって拡大する恐れのあるもの
　・一部外国製製品、洗濯表示のないもの
　・コーティング、プリント製品の樹脂部分が劣化しているもの
　・ポリウレタン製品並びに塩化ビニル樹脂（劣化により剥離の恐れがあるもの）
　・その他、当方が不可と判断したもの
第4項【利用方法】
⑴ 前金制となります
⑵ 一部ご依頼品は提携工場に出している関係で差額が出てくる可能性がございます。税込2000円以上の差額が出る場合はご連絡の上ご了承いただいてから、また税込2000円以下の場合は当方からのご連絡の有無にかかわらずご返却時に追加分のご精算をさせていただきます。
⑶ 修理品は当該ご依頼品のデザインや縫製によって料金が異なる場合がございます。税込2000円以上の差額が出る場合はご連絡の上ご了承いただいてから、また税込2000円以下の場合は当方からのご連絡の有無にかかわらずご返却時に追加分のご精算をさせていただきます。
⑷ 差額をお支払いいただけない場合はクリーニング、修理等をお断りさせていただきます。
⑸ クリーニングを出す前にポケット内の検品をお願いします。弊社の検品ミスによるお忘れ物からの移染、破損について責任は負えません。また、お忘れ物の管理、保管についての責任も負えません。
⑹ 検品時に綻び、傷、穴が見受けられた場合、未洗いのままお返しする場合がございます。綻び、傷、穴が微細なものである場合は事前にチェックしクリーニングを進めさせていただきます。
⑺ 染み抜き作業はシミの除去を100％お約束するものではございません。シミの状況、状態によっては落としきれない場合もございます。予めご了承ください。
⑻ 上下対の製品（スーツ、アンサンブルなど）は極力一緒にクリーニングにお出し下さい。クリーニング回数や染色堅牢度による色合いの変化には責任を負いかねます。
⑼ 仕上がり予定日より１ヶ月を経過してもお引き取りが無い場合、再洗い、再処理、再修理、クリーニング料金のご返金は行いません。またその際の保管の責任は負いかねます。お渡し予定日より1ヶ月以上お引き取りが無い場合はお客様が所有権を放棄したものとみなし弊社が処分を行っても異議を述べないものとします。※有料保管サービスをご利用のお客様はこの限りではありません。
⑽ ご依頼品のお引き取りの際は必ず受領品の確認を行って下さい。お渡し後の点数相違のお申し出はお受けすることができません。
⑾ お預かり票はなくさずにお持ち下さい。お預かり票を紛失された場合は、本人確認を行いサインをいただいてからのお返しとなります。お預かり票の受領またはお受け取りサインは、お客様が洗濯物に事故がないことを確認し異議無くこれを受け取ったことを証するものとします。
⑿ ご依頼品についている番号タグは検品をした上で取り外して下さい。番号タグを取り外したご依頼品のお問い合わせはお受けできません。
⒀ 仕上がり予定日はあくまで予定であり、予測不能な事態によってはご用意できない場合もございます。このような場合は賠償対象外とさせていただきます。
⒁ 修理時の調整単位は５㎜ごととなります。それ以下の数値での調整は承れません。また、ご依頼品の作り方や生地によっては多少の誤差が生じる場合もございますが、誤差が３㎜以下の場合は再修理やご返金の対象外といたします。
⒂ 再修理は修理指示と異なる修理を行った場合のみに限ります。修理内容が数値で表すことができない修理の場合は再修理及び賠償の対象になりません。（できるだけ出す、極力目立たないように、ふんわりとした等）
⒃ 明確な不備・不良が無く個人の感性や感覚部分でクリーニング品質にご満足いただけない場合は再洗い、再仕上げを仕上がり日から２週間以内に限り１度まで受け付けいたします。ただし、番号タグ付き商品・未着用のみを対象とさせていただきます。＊再洗い、再仕上げはお預かり時のコースと同等の作業を行います。
⒄ 当店の標準品質規定を大きく超えるご要望の場合、デラックスコース扱いとさせていただきます。
⒅ 店内やお電話、メール等で常識外の言動や恐怖感を与えるような行為または勧誘行為をされた場合は当方判断で警察もしくは担当機関に相談をさせていただきます。
第５項【賠償について】
５－１クリーニング事故原因　
　クリーニング事故原因は以下の三つに大別いたします。また、事故原因により賠償不可の場合もございます。詳細については５－２以降をご確認ください。　
１， クリーニング方法及び取扱方法に過失がある場合（賠償可）
２， 製造者（メーカー）の企画・製造等に過失がある場合（賠償不可）
３， 使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合（賠償不可）
５－２賠償範囲　
⑴ 当店が事故賠償の責に応じられるのは、５－１クリーニングの事故原因　の１，クリーニング方法及び取扱方法に過失がある場合と見なされた場合に限ります。
⑵ 「クリーニング方法及び取扱方法に過失がある場合」とは、以下の通りとなります。
ａ．クリーニング洗浄による損傷
ｂ．染み抜き工程による損傷
ｃ．プレス仕上げによる損傷
ｄ．不明および紛失
ｅ．弊社での運送途中の損傷
ｆ．その他の原因による損傷
※繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士による鑑定の判断に基づきます。
５－３賠償対象外
⑴ ５－１クリーニング事故原因の「２．製造者（メーカー）の企画・製造等に過失がある場合」ならびに「３．使用者の使用方法及び保管方法に過失がある場合」に該当する場合は賠償に応じかねます。
⑵ 「製造者（メーカー）の企画・製造等に過失がある場合」とは以下の通りとなります。
ａ．経年変化（劣化）の著しい素材で企画・製造された商品（ポリウレタン加工商品等）
ｂ．染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品
ｃ．接着剤で組み合わされている、もしくは接着方法に問題のある商品
ｄ．熱セットに弱い生地で企画・製造された商品（プリーツ加工・シワ加工など）
ｅ．クリーニング工程の異なる素材で企画・製造された商品
ｆ．組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
ｇ．表示責任の名称と連絡先の表示がない商品
ｈ．縫製撚糸の弱いことに起因するほつれや綻び
ｉ．通常のクリーニング工程に耐えない素材で企画・製造された商品（プリント剥離・スパンコール・刺繍・ビーズ・装飾品の破損・ボタン等の欠損・洗濯表示が全て不可表記の商品）
ｊ．海外購入品、海外直輸入品および表示ラベルに日本の業者名と連絡先がない商品
ｋ．その他企画・製造等に起因する事柄
　⑶　「使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合」とは以下の通りとなります。
　　　ａ．汗・日光・蛍光灯などによる変退色・脱色
　　　ｂ．染料による着色、整髪剤・パーマ液・バッテリー液などの化学薬品による変退色や脱色（漂白剤・台所洗剤・洗濯洗剤・排気ガスなども含まれます）
　　　ｃ．着用時に発生した破れ・ほつれ・毛玉など
　　　ｄ．着用中のボタンの欠落・破損
　　　ｅ．クリーニング引き取り後のお客様保管中の損傷
　　　ｆ．組成表示・洗濯表示・表示責任者（メーカー）タグのいずれかが欠落している商品
　　　ｇ．経年劣化及び変化による変色・退色・損傷
　　　ｈ．その他これらに類するお客様による事故
５－４賠償額の範囲とその算出方法
　「クリーニング事故賠償基準」に基づき、保証ならびに保証金額の算出を行う。ただし高級ブランド製品に於いては、受付時に特別の追加料金を頂いていない場合の賠償は、通常クリーニング料金の２０倍を限度額とする。
５－５賠償基準
⑴ 該当商品の仕上がり日より２週間以内の番号タグ付き商品に事故が判明しお申し出を頂いた場合、もしくは当店が事故扱いと認めた場合に賠償の対象といたします。
⑵ 補償時に必要となる商品の購入価格の算定には、購入時の領収書・レシートを必要とします。それらを紛失されている場合は商品製造年月日を基準として、メーカーまたは販売店へ調査をし、当時の参考価格を元に購入価格の決定を行います。メーカーと連絡が取れない、もしくは商品確認ができない場合はクリーニング事故賠償基準にのっとり決定をさせていただきます。
⑶ 商品の時価を超えての補償、商品の付加価値（ビンテージ、思い入れの深い品物など）については応じられません。衣文化・主観的価値の相違による事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
⑷ 賠償金と同時に事故品を引き渡すことは出来かねます。
第6項【免責事項】
(1) お客様のご指示により洗濯表示に従わないもしくは適切でないクリーニングを施すことで不具合が起こった場合は当店では責任を負いかねます。
(2) 台風や地震などの自然災害に起因する事故については賠償範囲にはなりません。
(3) 戦争・革命・デモなどに起因する事故については賠償範囲にはなりません。
(4) 宅配業者の責任においての事故の場合は宅配業者の補償範囲に準じます。
(5) カーテン・絨毯糖等のご依頼品は特性上ある程度の収縮が避けられない商品がございます。そのような場合に対してメーカーで許容範囲と考えられている範囲については責任を負いかねます。
(6) 当店側に故意の重過失があった場合は民法の規定によります。
(7) 主観的価値である無形損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
(8) サービス内容や価格などは予告なく変更される場合があります。
(9) この規約は事前通知することなく内容・名称を変更することがございます。
(10) 本制度に定める以外に発生する諸問題・事故については一般的真義誠実の原則により解決を図るものとします。
　
2021年2月1日