【一般消費者向け】お知らせ配信ツールについてのアンケート実施

お知らせ配信ツールについてのアンケートを一般消費者1,000人にアンケート調査を実施しましたので、結果を報告いたします。

 

 

孫の手の見解として

  • LINEの支持が一番多いと予想していたが、メールの支持が一番多かったのは意外でした。
  • メールが便利と支持される理由として考えられるのは、
  1. 楽天やAmazon、その他多くのサービスでも、 消費者への『お知らせや連絡はメールで配信される』ため、メールでの連絡に対して消費者は抵抗がなく、むしろ、それが当たり前で違和感をも感じない
  2. ここ数年の新しいツールであるLINEやアプリの操作において、年代による慣れや熟練度、好みが異なるため、抵抗感を持つ層が一定数存在するが、メールに関しては、歴史が深く、仕事やプライベートなどでの利用者の絶対数が多く使用することの抵抗感が薄い。
  3. また、昨今における、スマホの取得、アプリ利用やサービ利用等のアカウント作成・登録などにおいては、ほぼメールアドレスの登録が必須なため、メールアドレス所持者の絶対数はLINEやアプリ利用者数に比べ圧倒的に多く、馴染みが深い。
  • 消費者が便利と支持するツールでお知らせ配信することが、お知らせの効果を最大限発揮することができ、お店の支持も高くなる。
  • 消費者の利用者数が多い配信ツールを利用することで、より多くの消費者へお知らせを届けることができて、且つ、サービス提供の隔たりをなくすことができる(逆に差別化を図ることもできる)
  • 孫の手では、各配信ツールの特徴、効果を最大限活かし、 『消費者から好まれるコンテンツ』を心がけ、代行配信サービスを提供させていただいております。自社運用による作業、手間の負担軽減や販促効果の促進をしっかりと感じていただけることと思います。
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